Kurs, sekiz farklı başlıkta örnek olaylar üzerinden uygulamalı olarak anlatılmaktadır.
1. İletişim ve problem çözme
2. Bilgi İşleme Süreci
3. İş Yükü Yönetimi
4. Liderlik
5. Stres Yönetimi
6. Durumsal Farkındalık
7. Yorgunluk Yönetimi
8. Tehlike ve Hata Yönetimi